反馈类型
先挑一类，我们才知道该找谁对接
四类问题走四条路径：赛程编辑看日历，规则研究组查赛制，技术侧复现页面故障，商务对接合作。选错也没关系，转交时我们会自己分流。
赛事咨询｜先把场次钉死
开赛时间对不上、重点场次提醒没到、某个联赛的赛程翻不到，这类问题只要场次和日期写准，赛程编辑就能直接在日历里定位到那一行。
- 联赛名称 + 主客队 + 开赛日期，比“那场比赛”好找得多
- 你看到的时间，以及你预期的时间
- 订阅提醒没收到时，说明订阅时间与接收邮箱
功能问题｜让我们复现同一条路径
页面加载不出来、点筛选没反应、手机上按钮被挡住，附上设备和操作顺序，技术侧就能照着走一遍，复现得越快修得越快。
- 设备与系统：iOS、Android 或手机浏览器 H5
- 从哪个栏目进入，点了哪几步之后出问题
- 屏幕上出现的提示文字，或一句现象描述
内容纠错｜带上依据，改得更彻底
球队译名不统一、赛制环节写漏、判罚说明与规则不符，指出来我们会重新查一遍，改动会同步落到对应的联赛专题与规则条目里。
- 出错段落的页面与原文，方便精确定位
- 你认为正确的写法，以及能支撑它的出处
- 涉及的场次与日期，避免同名对阵混淆
合作咨询｜先说方向和规模
赛事数据、内容分发、移动端技术服务三类合作由不同团队负责。把方向、覆盖范围和期望节奏写清楚，我们直接转到对应的人手里。
- 合作方向与期望的合作形式
- 覆盖的联赛范围或用户场景
- 方便沟通的时段与联系人称谓
按下面几栏把信息理清楚，连同内容一起发到客服邮箱，处理会顺畅很多。
发往 contact@sports-jz.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事相关咨询请附具体场次与日期。你提供的信息只用于本次沟通，处理方式见 隐私政策。
联系方式
三条路都能到，挑顺手的
邮箱适合写清来龙去脉，电话适合问一句就明白的事，地址用于材料往来。同一个问题选一条路说清楚，比多处同时发更快有结果。
客服邮箱
contact@sports-jz.com.cn
赛事相关咨询请附具体场次与日期；工作日 9:00-18:00 内回复。
服务电话
400-2721-9509
工作日 9:00-18:00 为服务时段，涉及多场次或需查阅资料的问题，建议整理后走邮箱。
联系地址
浙江省杭州市滨江区江虹路1750号
需要寄送材料时，请先通过客服邮箱告知，我们再给出收件信息。
处理流程
一条反馈会经过这几步
01
收到
工作日 9:00-18:00 内进入处理队列，按类型分给客服、编辑部或商务。
02
归类
赛程与提醒类交给赛程编辑，规则与术语类转给规则研究组。
03
查证
涉及具体场次的问题，会对着日历与专题内容重新查一遍再定论。
04
回复
处理结果发到你留下的邮箱；需要补信息时，会在同一封邮件里列出。
节假日的来信会顺延到下一个工作日处理。内容纠错若涉及已归档的历史专题，改动会在下一次专题更新时一并落到页面上。
纠错与合作
这两类反馈，写法不太一样
内容纠错：把依据一起发来
队名译法、赛制环节、判罚说明这类内容一旦出错，影响的不止一条条目。带上页面位置、原文、你认为正确的写法和出处，编辑可以直接比对修订。
联赛专题与规则说明库每周更新，修订会跟着最近一次更新生效；归档的历史专题也会在对应赛季下同步调整。
合作咨询：先说清方向和规模
赛事数据、内容分发、移动端技术服务是三条不同的合作线，对接团队也不一样。把合作方向、覆盖的联赛范围、期望推进的节奏写在开头，能省掉一轮试探。
品牌总览里能看到团队分工、内容体系与已有的合作生态，动笔前翻一遍会更有针对性。